“Merken luisteren gewoon domweg niet..”. Hoevaak komt het wel niet voor dat de consument wordt tegengewerkt door merken. Merken die niet naar de consument willen luisteren. Merken die de consument niet serieus nemen. Merken die de consument van het kastje – die ze niet mogen openen – naar de muur – waar ze niet over [...]
